广汽丰田凯美瑞4S店诈骗顾客 要求厂家处理

  4S店出售员以丰田轿车出产厂商给顾客买贵退差价的保价协议诱导我于2024年5月3日以全款21.2万（裸车价为18.9万）订货凯美瑞9代双擎运动耀动红版车（加装座椅通风）一台并辅导我下载丰云行APP且显现我享用8000元购置税折半，4000元五一加油包和全年保价等合计6项权益，出售员并奉告我请求保价日APP上优惠价格减去当日（5月3日）APP上优惠的1.2万便是退的差价并且由厂家退款在我的银行卡上，并于6月9日提车当日交与我一份盖有公司章印注明购车款18.9万（裸车）的纸质保价协议，我于11月18日向出售员请求保价协议，奉告APP上操作就可以了，我所以在APP上请求但是显现“您的订单当时不满足保价兑换条件”，我向出售反映情况，后被出售司理奉告没有所退差价，我于23日向厂家400咨询后26日晚被4S出售司理奉告付出我2500元油卡，27日我打400客服咨询保价协议被奉告请求日同款车APP显现优惠（现在是1.8万生日礼和7千元）减去最初下订APP上1.2万优惠为所退差价，后27日厂家400另一个工号为16518代（戴）姓客服回复补我7500元并扬言我爱要不要，我不认可。后证明4S不管5月3日两边志愿达到的顾客享用的1.2万的厂家优惠，在6月9日提车当日已交给顾客按最初下订日两边的志愿的保价协议，之后出售于7月29日歹意篡改保价协议在消费的人不明实情进行咨询的情况下不予说明清楚，并要求顾客不要管只管签字就行了进行敦促。我投诉广汽丰田和4S经销商拐骗、诈骗、给顾客规划骗局损害顾客权益形成顾客巨大损失，从头到尾欺上瞒下，服务态度恶劣强势、唐塞、推脱、消沉，让咱们顾客对丰田厂家及经销商失掉决心，感到非常绝望和愤慨！一起我提车不到一个月向出售反映所购车辆由于外表盘在行进过程中忽然黑屏较长时刻没显现，且提车日至2024年11月24日期间两次在高速路上行进过程中液晶显现屏上导航道路主动间断，中止播报导致驾驶员很紧张有安全危险危险。我请求依照我2024年11月18日提交保价请求到11月30日进展中APP上能查到享有的价格实惠2.5万（1.8万+0.7千）减去我5月3日下订APP上能查到的价格实惠1.2万，故退我至少1.3万，一起请求享有5月3日APP上显现的其它各项权益以及处理我反映的所购车辆的质量问题。

  广汽丰田厂家回复：咱们已收到您的宝贵意见并已组织跟进。感谢您对广汽丰田的重视和支撑！